Υποστήριξη

Είμαστε εδώ για ό,τι χρειαστείτε.

Διαγραφή δεδομένων

Η εφαρμογή δεν έχει λογαριασμούς χρηστών και δεν κρατά τα δεδομένα σας σε κάποιον server. Όλα αποθηκεύονται μόνο στο κινητό σας, οπότε τα σβήνετε εσείς απευθείας:

• Ένα-ένα: μέσα από την εφαρμογή (φάρμακα, ιστορικό, μετρήσεις, συζητήσεις με τον Βοηθό AI).
• Όλα μαζί: Ρυθμίσεις Android → Εφαρμογές → Βοηθός Ασθενών → Αποθηκευτικός χώρος → Διαγραφή δεδομένων, ή απεγκατάσταση της εφαρμογής.
• Αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία ZIP) που φτιάξατε: σβήνονται από τον φάκελο του κινητού (ή του cloud) όπου τα αποθηκεύσατε.

Ο server του Pro δεν αποθηκεύει ερωτήσεις, απαντήσεις ή κείμενα· κρατά μόνο έναν μετρητή χρήσης ανά ημέρα, χωρίς όνομα ή άλλα στοιχεία, για το όριο λογικής χρήσης· οι παλιές ημέρες σβήνονται αυτόματα. Τα στοιχεία της συνδρομής σας τα διαχειρίζεται το Google Play. Αν θέλετε επιβεβαίωση ή έχετε ερώτηση για τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο email παραπάνω.

Συνδρομή Pro

• Ακύρωση: στην εφαρμογή, οθόνη Pro → «Διαχείριση ή ακύρωση συνδρομής», ή Google Play → Προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές. Το Pro μένει ενεργό ως το τέλος της περιόδου που πληρώσατε.
• Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών: αν ακυρώσετε πριν τελειώσει, δεν χρεώνεστε.
• Νέο κινητό: συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Google και πατήστε «Επαναφορά αγοράς» στην οθόνη Pro.
• Επιστροφή χρημάτων: ισχύει η πολιτική του Google Play (play.google.com → Βοήθεια → Επιστροφές χρημάτων).
• Κωδικός δώρου: οθόνη Pro → «Έχετε κωδικό δώρου;». Χρειάζεται internet για την ενεργοποίηση.

Συχνά προβλήματα

• Δεν χτυπούν οι υπενθυμίσεις: στην εφαρμογή, Ρυθμίσεις → Άδειες. Επιτρέψτε «Ειδοποιήσεις» και «Ξυπνητήρια και υπενθυμίσεις», και βάλτε την εφαρμογή στις «Χωρίς περιορισμούς» μπαταρίας (σε Samsung: Ρυθμίσεις → Μπαταρία → Όρια χρήσης παρασκηνίου).
• Δεν βρίσκει φαρμακεία: ελέγξτε ότι η τοποθεσία είναι ανοιχτή και ότι υπάρχει internet.
• Δεν ακούγεται η φωνή: ανεβάστε την ένταση πολυμέσων και ελέγξτε ότι το κινητό δεν είναι στο αθόρυβο.

← Πίσω στην εφαρμογή